Proceso de Resolución de Problemas

Asumimos el compromiso de ofrecerle servicios profesionales y de alta calidad. Entendemos que, en ocasiones, pueden surgir inquietudes con los servicios que le han brindado. Sin embargo, confiamos en que nuestro equipo de asesoramiento podrá ayudarle con sus inquietudes. Para asistirle con cualquier inquietud que pueda tener, hemos desarrollado las siguientes pautas:

  1. Contacto con su asesor al primer indicio de un problema. Desde allí, su asesor lo ayudará al buscar una solución para abordar el problema.
  2. Si no está satisfecho con el servicio que ha recibido de su asesor, no dude en comunicarse con un gerente utilizando uno de los tres métodos de contacto que se enumeran a continuación.
  3. Si considera que su problema aún no se ha resuelto, puede apelar a un director de asesoramiento utilizando uno de los métodos de contacto que se indican a continuación. El director le dará una solución definitiva en un plazo máximo de 10 días.

Métodos de contacto

Teléfono

Comuníquese con un gerente o director llamando al 888-845-5669, presionando la opción 0 y solicitando al operador de la compañía que lo conecte con el gerente o director que pueda ayudarle con su cuenta. Si el gerente adecuado no está disponible de inmediato, el gerente o el director le responderán en un plazo de 2 días hábiles y seguirán trabajando con usted hasta que se resuelva su problema.

Correo electrónico

Puede enviar su inquietud por correo electrónico a Concerns@MoneyManagement.org y le responderemos a la mayor brevedad posible.

Correo

También nos puede enviar su inquietud por escrito a:

Money Management International, Inc.
A la atención: Client Concerns
12603 Southwest Freeway
Suite 450, MB #8
Stafford, TX 77477

  • Better Business Bureau A+ rating Better Business Bureau
    MMI se enorgullece de haber logrado una calificación A+ del Better Business Bureau (BBB), una organización sin fines de lucro enfocada en promover y mejorar la confianza en el mercado. El BBB investiga los cargos de fraude contra los consumidores y las empresas, establece estándares de veracidad en la publicidad y evalúa la confiabilidad de las empresas y organizaciones benéficas, proporcionando una puntuación de A+ (la más alta) a F (la más baja).
  • Financial Counseling Association of America Asociación Americana de Asesoramiento Financiero
    MMI se enorgullece de ser miembro de la Financial Counseling Association of America (FCAA), una asociación nacional que representa a las empresas de asesoría financiera que brindan asesoría de crédito al consumidor, asesoría de vivienda, asesoría de préstamos estudiantiles, asesoría de bancarrota, administración de deudas y varios servicios de educación financiera.
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  • Department of Housing and Urban Development - Equal Housing Opportunity Departamento de Vivienda y Desarrollo Urbano
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  • National Foundation for Credit Counseling Fundación Nacional de Asesoramiento Crediticio (National Foundation for Credit Counseling)
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