Proceso de Resolución de Problemas
Asumimos el compromiso de ofrecerle servicios profesionales y de alta calidad. Entendemos que, en ocasiones, pueden surgir inquietudes con los servicios que le han brindado. Sin embargo, confiamos en que nuestro equipo de asesoramiento podrá ayudarle con sus inquietudes. Para asistirle con cualquier inquietud que pueda tener, hemos desarrollado las siguientes pautas:
- Contacto con su asesor al primer indicio de un problema. Desde allí, su asesor lo ayudará al buscar una solución para abordar el problema.
- Si no está satisfecho con el servicio que ha recibido de su asesor, no dude en comunicarse con un gerente utilizando uno de los tres métodos de contacto que se enumeran a continuación.
- Si considera que su problema aún no se ha resuelto, puede apelar a un director de asesoramiento utilizando uno de los métodos de contacto que se indican a continuación. El director le dará una solución definitiva en un plazo máximo de 10 días.
Métodos de contacto
Teléfono
Comuníquese con un gerente o director llamando al 888-845-5669, presionando la opción 0 y solicitando al operador de la compañía que lo conecte con el gerente o director que pueda ayudarle con su cuenta. Si el gerente adecuado no está disponible de inmediato, el gerente o el director le responderán en un plazo de 2 días hábiles y seguirán trabajando con usted hasta que se resuelva su problema.
Correo electrónico
Puede enviar su inquietud por correo electrónico a Concerns@MoneyManagement.org y le responderemos a la mayor brevedad posible.
Correo
También nos puede enviar su inquietud por escrito a:
Money Management International, Inc.
A la atención: Client Concerns
12603 Southwest Freeway
Suite 450, MB #8
Stafford, TX 77477