Johanna Samara sirve a MMI como Vicepresidenta de Servicios de Liquidación, donde lidera el esfuerzo para desarrollar y ofrecer alternativas altamente asequibles a las soluciones tradicionales de pago de deuda, asegurando que MMI pueda servir a la más amplia gama de consumidores posible.
Johanna aporta más de 20 años de experiencia en el acuerdo de deuda, destacada por su capacidad para impulsar el crecimiento empresarial y la excelencia operativa. Durante su mandato de 11 años en Achieve (anteriormente Freedom Financial Network), lideró estrategias innovadoras que hicieron que el acuerdo fuera más accesible y efectivo para los consumidores en dificultades financieras, incluida la implementación de cambios transformadores en los procesos que establecieron nuevos estándares en la industria. Johanna se unió a MMI en 2024 para liderar el lanzamiento de nuestro programa de resolución de deudas, diseñado para apoyar a los consumidores que necesitan asistencia con deudas y podrían beneficiarse de una reducción del principal.
Antes de su tiempo en Achieve, Johanna dirigió iniciativas innovadoras en acuerdo de deuda USA, incluida la primera certificación ISO 9001:2008 de la industria y la implementación exitosa de un sistema CRM que agilizó las operaciones y elevó la satisfacción del cliente.
Johanna es una Cinturón Verde Six Sigma certificada y posee múltiples certificaciones de la American Banking Asociación en gestión de riesgos operativos, prevención del fraude y cumplimiento de préstamos hipotecarios. Ella combina la experiencia técnica con la visión estratégica para resolver desafíos complejos y fomentar una cultura de responsabilidad y empoderamiento que inspire a los equipos a superar constantemente los objetivos de rendimiento. Ella tiene un título de Asociado en Administración de Empresas de Maple Woods College.
