Cobran Deudas Acusados de Inflar Saldos Morosos
Lo siguiente se proporciona únicamente con fines educativos y no pretende constituir asesoramiento legal.
Un caso reciente presentado por la Comisión Federal de Comercio (FTC) y el Fiscal General de Nueva York arrojó luz sobre una práctica depredadora de cobro de deudas a la que los consumidores deben estar atentos.
“Exceso de peso”
El caso alega que un cobrador de deudas con sede en Buffalo, Nueva York, estuvo cometiendo “sobregiros”. En términos simples, exagerar es esencialmente sobreestimar el monto adeudado en una deuda de cobro. En otras palabras, a estos cobradores se les acusa de inflar el Saldo Total (BIF) en las cuentas de cobro, engañando así a los consumidores para que paguen más de lo que realmente deben.
Según la demanda presentada por la FTC y el fiscal general de Nueva York, la agencia de cobro de deudas era muy consciente de que estaban exigiendo pagos de cientos e incluso miles de dólares por encima del saldo real.
Prácticas abusivas de cobro
Como si intentar cobrar de más a los consumidores no fuera suficiente, la agencia de cobranza también está acusada de varias otras formas de mala conducta, que incluyen:
Mentir sobre su identidad
Al contactar a los consumidores, los cobradores supuestamente afirmaron estar llamando en nombre de la Oficina del Sheriff del Condado. Si el consumidor pedía ayuda, se le ponía en contacto con un "abogado", que por supuesto era solo otro cobrador de deudas que fingía ser un abogado.
Amenazar con acciones legales inmediatas
A los consumidores que dudaban en hacer un pago se les decía que serían demandados o arrestados. A algunos consumidores incluso se les dijo que un oficial se dirigía a su casa en ese mismo momento.
Llamadas telefónicas abusivas
Finalmente, la demanda alega que esta agencia de cobro de deudas en individua violó la Ley de Prácticas Justas en el Cobro de Deudas (FDCPA) de varias maneras. En concreto, se les acusa de emplear un lenguaje abusivo y amenazante y de poner en contacto con los empleadores y familiares de los consumidores en un intento de cobrar la deuda.
Cómo proteger de las prácticas abusivas de cobro de deudas
Con suerte, nunca le sucede nada como esto, pero si alguna vez se encuentra con una deuda morosa en cobranzas, hay algunas cosas que puede hacer para proteger.
Conocer sus derechos
La FDCPA se creó para evitar que ocurran prácticas abusivas de cobro de deudas como esta. Algunas de las protecciones clave que ofrece la FDCPA significan que los cobradores no pueden:
- Llamarte repetidamente
- Comunicar con familiares, colegas de trabajo y empleadores sobre su deuda
- Llame antes de las 8 a.m. o luego de las 9 p.m. sin licencia
- Usa lenguaje obsceno
- Amenazarte con declaraciones falsas
Mantener conectado a su deuda
Las agencias de cobranza depredadoras a menudo se aprovechan de los consumidores que no conocen sus derechos y no son plenamente conscientes de sus deudas. Cuando las cosas financieras se ponen difíciles, a veces dejamos de prestar atención a nuestras deudas (porque todo son malas noticias, ¿no?), Pero cuanto más sepa, menos probable es que alguien pueda aprovechar de usted.
No dejes de abrir tu correo. Siga mirando sus estados de cuenta y las cartas que reciba. Cerciorar de obtener una copia de su reporte crediticio con regularidad y ver qué se informa.
Saber cuánto debe realmente es una excelente manera de mantener empoderado y ganar la confianza que tanto necesita al comunicar con un cobrador de deudas.
Leer más: Nunca le des la espalda a una deuda antigua
Presentar una queja si es necesario
Si cree que un cobrador de deudas violó sus derechos como consumidor, no dude en presentar una queja ante la FTC. También debe tratar de documentar todo lo mejor que pueda. Cuanto más pueda compartir sobre una posible violación, mejor.
Es importante tener en cuenta que la mayoría de las organizaciones de cobro de deudas siguen la ley y si tiene una deuda, tienen el derecho legítimo de hacer un intento (legal) de cobrar esa deuda. Pero al igual que en cualquier industria, siempre habrá estafadores y malos actores, por lo que siempre le conviene mantener alerta e informado.
Si actualmente está lidiando con deudas vencidas y no está seguro de cómo volver a encarrilar, considere hablar con un asesor de deuda y cotización sin fines de lucro. El asesoramiento es gratis, confidencial y una excelente manera de comprender sus opciones y crear un plan para sus próximos pasos.
