Seguridad del Cliente

Independientemente de los servicios de MMI que utilice, debe sentirse seguro al saber que su privacidad y su información personal están seguras y protegidas. Su confianza significa el mundo para nosotros, y es por eso que hacemos todo lo posible para:

Proteja su información

MMI cumple o supera todos los estándares de la industria relacionados con el manejo, la transmisión y el almacenamiento de datos personales de los clientes. Contamos con numerosos protocolos para prevenir una posible violación de datos o fraude al consumidor. 

Obtenga más información sobre nuestros protocolos de seguridad de datos


Proteja su privacidad

Somos completamente transparentes en lo que respecta al cobro y divulgación de su información privada. La información nunca se comparte con ninguna parte y solo se recopila con su permiso expreso.

Obtenga más información sobre nuestras políticas de privacidad


Proteja sus derechos como consumidor

En MMI consideramos a cada cliente como igual y merecedor de la misma dignidad, respeto y servicio. Para respaldar esto, mantenemos una carta de derechos del cliente, que se aplica a cada consumidor al que tenemos el honor de servir.

Obtenga más información sobre nuestra Declaración de derechos del cliente


Proporcione una resolución rápida si algo sale mal

También reconocemos que las cosas ocasionalmente pueden salir mal y, desafortunadamente, eso significa que los clientes pueden sentirse decepcionados por algún aspecto de nuestros programas y servicios. Si alguna vez fuera el caso, contamos con protocolos para ayudarle a resolver tales problemas.

Obtenga más información sobre nuestro proceso de resolución de problemas

  • Better Business Bureau A+ rating Better Business Bureau
    MMI se enorgullece de haber logrado una calificación A+ del Better Business Bureau (BBB), una organización sin fines de lucro enfocada en promover y mejorar la confianza en el mercado. El BBB investiga los cargos de fraude contra los consumidores y las empresas, establece estándares de veracidad en la publicidad y evalúa la confiabilidad de las empresas y organizaciones benéficas, proporcionando una puntuación de A+ (la más alta) a F (la más baja).
  • Financial Counseling Association of America Asociación Americana de Asesoramiento Financiero
    MMI se enorgullece de ser miembro de la Financial Counseling Association of America (FCAA), una asociación nacional que representa a las empresas de asesoría financiera que brindan asesoría de crédito al consumidor, asesoría de vivienda, asesoría de préstamos estudiantiles, asesoría de bancarrota, administración de deudas y varios servicios de educación financiera.
  • Trustpilot Trustpilot
    MMI ha sido calificado como "Excelente" (4.9/5) por los revisores en Trustpilot, una plataforma global de reseñas de consumidores en línea dedicada a la apertura y la transparencia. Desde 2007, Trustpilot ha recibido más de 116 millones de opiniones de clientes de casi 500.000 sitios web y empresas diferentes. Vea lo que otros dicen sobre el trabajo que hacemos.
  • Department of Housing and Urban Development - Equal Housing Opportunity Departamento de Vivienda y Desarrollo Urbano
    MMI está certificado por el Departamento de Vivienda y Desarrollo Urbano de los Estados Unidos (HUD, por sus siglas en inglés) para brindar asesoramiento de vivienda al consumidor. La misión de HUD es crear comunidades fuertes, sostenibles e inclusivas y viviendas asequibles de calidad para todos. HUD proporciona servicios de apoyo directamente y a través de agencias locales aprobadas como MMI.
  • Council on Accreditation Consejo de Acreditación
    MMI está orgullosamente acreditado por el Consejo de Acreditación (COA), una organización internacional, independiente, sin fines de lucro y de acreditación de servicios humanos. El exhaustivo proceso de acreditación de COA, revisado por pares, está diseñado para garantizar que organizaciones como MMI brinden el más alto nivel de servicio y soporte tanto para clientes como para empleados.
  • National Foundation for Credit Counseling Fundación Nacional de Asesoramiento Crediticio (National Foundation for Credit Counseling)
    MMI es miembro desde hace mucho tiempo de la Fundación Nacional para el Asesoramiento Crediticio® (NFCC),® la organización de asesoramiento financiero sin fines de lucro más grande del país. Fundada en 1951, la misión de la NFCC es promover un comportamiento financieramente responsable y ayudar a las organizaciones miembro como MMI a brindar servicios de educación y asesoramiento financiero de la más alta calidad.