¿Qué causa que una tarjeta de crédito deje de funcionar?
Hay pocos sentimientos comparables a la ansiedad de ir a hacer una compra en una tienda concurrida y descubrir que su tarjeta de crédito o tarjeta de débito no funciona.
La tecnología de las tarjetas de crédito ha avanzado significativamente en la última década y más, con nuevas funciones que agilizan las transacciones y las hacen más seguras, pero eso no significa que sus tarjetas no le fallarán en el momento más inoportuno.
Entonces, ¿por qué las tarjetas de crédito y de débito dejan de funcionar? Hay dos razones principales: hay algo mal con la tarjeta o hay algo potencialmente mal con su cuenta.
Razones por las que su tarjeta de crédito podría funcionar mal
Actualmente, la mayoría de las tarjetas de crédito cuentan con al menos dos mecanismos para completar su transacción: las clásicas bandas magnéticas y los chips informáticos más recientes. Además de eso, muchas tarjetas ahora ofrecen pago sin contacto mediante una antena conectada a ese chip de computadora.
Es decir, si una opción no funciona, usted puede probar un método diferente con la misma tarjeta.
Aún así, si prefiere no arriesgarse de ninguna manera, aquí encontrará algunos de los motivos más comunes por los que una tarjeta puede fallar.
Exposición a imanes potentes
La banda magnética de su tarjeta de crédito no funciona bien con otros imanes, aunque se necesita un imán bastante fuerte para que su tarjeta deje de funcionar. Por ejemplo, podría suceder si lleva su tarjeta a una sala donde hay una máquina de resonancia magnética en funcionamiento.
Para estar seguro, limite la exposición de sus tarjetas a imanes y dispositivos magnéticos.
La banda magnética está rayada
Esta es probablemente la razón física más común por la que una tarjeta de crédito deja de funcionar. Si la banda magnética se daña lo suficiente, eventualmente podría volverse ilegible.
Sea cuidadoso con sus tarjetas de plástico e intente mantenerlas juntas en una billetera o en un clip para dinero.
La tarjeta está sucia
Si suficiente suciedad o escombros se acumulan entre la banda o el chip de su tarjeta, el lector de tarjetas podría no ser capaz de procesar la transacción. Afortunadamente, este es el más fácil de solucionar: usted puede limpiar la tarjeta con un paño limpio o incluso usar cinta adhesiva para quitar las partículas nocivas. Aunque el agua y el jabón probablemente no dañarán la tarjeta, es mejor mantener su tarjeta seca y sin jabón.
La tarjeta está dañada
Se requiere mucho para que el chip de su tarjeta de crédito deje de funcionar, pero doblar, cortar, aplastar o dañar su tarjeta de cualquier otra manera lo logrará. La mayoría de las tarjetas de crédito modernas pueden resistir años de desgaste normal, pero todos tenemos límites. La exposición prolongada al agua (particularmente al agua salada) también puede perjudicar el funcionamiento de su tarjeta.
Hay algo mal con el lector
¡A veces no es culpa de su tarjeta! Puede haber un problema con el lector de tarjetas en la tienda. Puede haber un problema con el sistema encargado de autorizar y procesar el pago. O usted podría estar insertando su tarjeta incorrectamente. Por lo general, un fallo de la tarjeta se puede resolver simplemente intentando de nuevo o deslizando en lugar de insertar.
Razones por las que su cuenta puede no estar funcionando
A veces, la tarjeta en sí está bien; es la cuenta en el otro extremo la que tiene un problema. Aquí están las razones más comunes por las que su tarjeta no funciona (que no son culpa de la tarjeta):
Su acreedor sospecha fraude
Un acreedor puede congelar temporalmente su cuenta si ha habido suficiente actividad “sospechosa” como para justificar una revisión más detallada. Esto generalmente significa transacciones en lugares inusuales, con frecuencias inusuales o por montos inusuales. Básicamente, si el emisor de la tarjeta tiene motivos para sospechar que usted no es quien está usando la tarjeta, puede bloquearla hasta que se comunique con usted para confirmar si las transacciones son legítimas.
Su tarjeta debe reemplazarse
Los acreedores enviarán una nueva tarjeta cuando la anterior caduque, o si se perdió o se vio comprometida. Si usted está tratando de usar una tarjeta que está vencida o una que ha sido reemplazada, es probable que no funcione.
Por el contrario, su nueva tarjeta no funcionará hasta que la active, lo cual es otra razón por la que su tarjeta podría no estar funcionando.
La información de facturación no coincide
Muchas transacciones, especialmente las en línea, requieren más información que solo el número de su tarjeta. Si la información registrada en su tarjeta de crédito no coincide con la información que usted proporcionó, la transacción no se realizará. Si se ha mudado recientemente, asegúrese de actualizar su dirección en todas sus cuentas financieras. El código postal incorrecto es una razón bastante común por la cual las transacciones a veces no se completan.
Su cuenta ha alcanzado el límite máximo
Muchas cuentas de crédito y débito ofrecen un pequeño margen para exceder su límite de crédito o saldo disponible (con una prima para usted), pero si no hay suficiente dinero o crédito disponible para cubrir la transacción, es probable que no se procese.
Si el motivo por el que se rechaza su tarjeta es haber alcanzado el límite máximo de su cuenta, le resultaría útil hablar con un asesor de crédito. Ellos pueden ayudarlo a controlar sus gastos y establecer un plan de pago que se ajuste a su presupuesto. Además, ¡el asesoramiento es gratuito y está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana!
